PUBLICAÇÃO DO CONSELHO REGIONAL DE FARMÁCIA DO ESTADO DE SÃO PAULO
Nº 106 - FEV - MAR - ABR / 2012
Revista 106 
Capa
100 dias trabalhando pela valorização profissional
Nova diretoria do CRF-SP completa 100 dias de ações em favor da profissão farmacêutica
Foram dias de intenso trabalho, mas com muitos resultados. Em abril, a nova diretoria do CRF-SP completou 100 dias de gestão e já acumula ações importantes em favor da valorização profissional. Três áreas de atividade se destacam no período: as mudanças implementadas para melhorar o atendimento do CRF-SP aos farmacêuticos; as ações políticas junto aos diversos níveis de governo para ampliar e garantir a presença do farmacêutico em seu âmbito de atuação e as ações de orientação e capacitação para munir o farmacêutico de informações e conhecimentos que contribuam para seu desenvolvimento profissional.
No campo das ações políticas, entre as principais iniciativas desse período destaca-se a criação do Grupo Técnico de Apoio aos Municípios (GTAM), que está atuando fortemente junto aos gestores municipais para garantir a presença do farmacêutico no Sistema Único de Saúde. "Desde o começo deste ano já realizamos reuniões para discutir o cumprimento da lei de assistência farmacêutica no SUS com mais de 50 municípios e 22 deles já formalizaram acordo, em que se comprometem em corrigir distorções ou implantar plenamente a assistência farmacêutica no serviço público de saúde", explica a dra. Raquel Rizzi, vice-presidente do CRF-SP, que tem participado das reuniões com secretários municipais de saúde e representantes municipais.
Para o dr. Pedro, o GTAM é um bom exemplo de ação política do CRF-SP, pois ao fazer com que os municípios cumpram a legislação contribui para a criação de empregos para os farmacêuticos no Estado de São Paulo (veja reportagem completa neste link).
Outra ação que merece destaque no período foi a presença da diretoria do CRF-SP na reunião agendada pelo Conselho Federal de Farmácia em Brasília, na segunda quinzena de abril, com senadores e deputados federais para discutir mudanças na legislação que garantam melhores condições de trabalho para os farmacêuticos. Nesta reunião, além do dr. Menegasso, também participaram o diretor-tesoureiro do CRF-SP, dr. Marcos Machado e a diretora secretária-geral, dra. Priscila Dejuste. Vários senadores e deputados foram sensibilizados sobre as dificuldades enfrentadas pelos farmacêuticos no exercício da profissão e foi assumido, por parte dos parlamentares, o compromisso de rever legislações vigentes como forma de ampliar a valorização do profissional.
A diretoria do CRF-SP tem conversado também com todas as entidades que têm atuação no campo da Farmácia, inclusive com representantes de empresas, industriais e comerciais. O objetivo dessas reuniões é discutir ações que ampliem a atuação dos farmacêuticos e possibilitem melhores salários e condições de trabalho. "Tratar sobre esses temas não é função do CRF-SP, mas não podemos nos omitir. Temos prestado todo apoio ao sindicato da categoria e conversado com os empregadores para tentar encontrar soluções que contribuam para melhorar a situação profissional do farmacêutico", explica dr. Menegasso.
Nesse sentido, as conversas e encontros também vêm se estendendo internamente, com discussões junto ao Conselho Federal de Farmácia – CFF. Em janeiro, o presidente do CFF esteve em São Paulo e participou de uma reunião de trabalho com a diretoria do CRF-SP e com os diretores seccionais. Foi a primeira vez que o presidente do CFF participou em São Paulo de uma reunião de trabalho ampliada deste tipo.
Nessa reunião foi possível conversar direta e abertamente com o presidente do CFF e apresentar problemas enfrentados pela categoria no dia a dia, como jornada de trabalho, taxas e valor da anuidade. O presidente do CFF, na ocasião, se comprometeu em analisar os problemas apresentados e destacou que uma das metas do Conselho Federal seria lutar pelo direito de prescrição dos farmacêuticos.
Respeito ao farmacêutico
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Outro tema que tem norteado o trabalho atualmente é a melhoria na qualidade do atendimento. Tal preocupação fez inclusive a diretoria implantar o lema "Respeito ao Farmacêutico". Segundo o presidente do CRF-SP, o relacionamento do farmacêutico com o Conselho tem de ser rápido, prático e esclarecedor. "Nossa meta é alcançar a excelência no atendimento do farmacêutico. Ele deve ser bem atendido, bem orientado e resolver qualquer assunto com o Conselho de forma muito ágil e prática".
Além de manter programas continuados de treinamento dos funcionários, o CRF-SP implantou a nova central telefônica, que possui um sistema de menu automatizado que facilita o acesso do farmacêutico às informações básicas, liberando os atendentes para a resolução de problemas mais complexos. "Realizamos uma pesquisa com os usuários do sistema e o índice de aprovação foi superior a 91%. Isso significa respeito ao farmacêutico", explica dr. Menegasso. (veja reportagem completa neste link)
Atendimento pessoal pelo presidente
No quesito atendimento, foi implantada outra ação importante: o atendimento pessoal dos farmacêuticos pela diretoria. O atendimento, chamado "Plantão", que não precisa de agendamento prévio, ocorre todas as segundas-feiras, entre 15 e 17h, e normalmente é realizado na sede pelo próprio presidente. Na impossibilidade de o presidente estar presente, outros diretores participam.
O objetivo dos plantões é permitir ao farmacêutico o contato aberto e sem intermediários com os diretores. Para o presidente do CRF-SP, "o atendimento pessoal procura mostrar que o Conselho pertence a todos os farmacêuticos e que as soluções dos problemas devem ser propostas diretamente a nós, que temos a responsabilidade de resolver".
Nos plantões a diretoria ouve atentamente o que os farmacêuticos têm a falar e os encaminhamentos para a resolução de um problema individual quase sempre se transformam em melhorias para todos. Além disso, se necessário, toda a estrutura do CRF-SP é acionada para resolver o problema de forma imediata, sem burocracia. "Isso é importante porque deixa claro a todos que não existe separação entre diretoria e farmacêuticos, que somos uma só categoria e temos de trabalhar todos juntos se quisermos avançar", completa dr. Menegasso.
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Aberto a sugestões
Em janeiro deste ano a diretoria realizou também atendimento presencial em todas as seccionais do estado. Dessas reuniões originaram ações como o RT Consciente, a ampliação dos cursos nas seccionais e contratação de mais fiscais, além da correção de vários processos administrativos.
Na mesma linha de ouvir os farmacêuticos, foi disponibilizada em fevereiro a pesquisa na internet sobre produtos e serviços do CRF-SP, na qual o Conselho solicitou a opinião e sugestão dos farmacêuticos sobre o setor de atendimento, os fascículos "Farmácia Estabelecimento de Saúde", a Revista do Farmacêutico e sobre a qualidade e conteúdo dos cursos realizados. Mais de 500 farmacêuticos responderam à pesquisa e os resultados foram disponibilizados às áreas para a avaliação e implantação das sugestões.
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Seccional da Zona Leste
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A transformação da subsede leste em seccional, a primeira seccional da capital, foi outra ideia do presidente do CRF-SP que surgiu a partir da conversa com farmacêuticos. "No final do ano passado, durante as eleições, ocorreram problemas na subsede leste e decidimos que aquilo não poderia mais acontecer. Como a zona leste é praticamente uma cidade dentro da cidade de São Paulo, nada mais justo que transformar a subsede em seccional", explica dr. Menegasso.
Diferentemente de uma subsede, a Seccional conta com diretor regional que tem autonomia para formar comissões assessoras. Isso garante que existirá sempre um grupo de pessoas pensando e trabalhando pelos farmacêuticos da zona leste. Na prática, a medida deve se traduzir em melhor atendimento e mais cursos e eventos focados nos interesses dos profissionais da região. "Acreditamos que essa mudança vai contribuir para melhorar muito o atendimento dos farmacêuticos na zona leste. No futuro, outras subsedes também devem ser transformadas em seccionais", sinaliza o presidente do CRF-SP.
Valorização Profissional
O tema que demandou maior atenção da diretoria no período foi a valorização do profissional. Além de ampliar as ações de formação técnica, em 2012 o CRF-SP procurou inovar e, na realização da XII Encontro Paulista de Farmacêuticos, foram abordados pela primeira vez nas palestras e eventos assuntos como marketing pessoal, coaching e comunicação interpessoal. A partir da proposta "Tenha atitude e faça a diferença", palestrantes de renome como Max Gehringer e Reinaldo Passadori abordaram os caminhos que os profissionais devem trilhar para se destacar no ambiente de trabalho. (veja reportagem completa a partir da página 36 desta edição).
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Além do grande evento que ocorreu na capital, os farmacêuticos do interior do Estado também tiveram a oportunidade de participar de palestras que abordaram o tema e puderam discutir com outros profissionais os caminhos para destacar-se no ambiente de trabalho. "Hoje temos clareza que conhecimento técnico é importante para desenvolvimento profissional, mas não é a única habilidade que o profissional precisa desenvolver. É necessário saber se posicionar e aparecer no ambiente de trabalho. Esses são conhecimentos fundamentais que, infelizmente, estão fora da grade curricular", analisa dr. Menegasso. (veja reportagem completa neste link)
Ainda com o objetivo de valorizar o exercício da profissão, foram realizadas na capital e em 22 cidades do Interior, a ação "Farmacêutico na Praça", que procura despertar na população a importância da prevenção, acompanhamento e controle de doenças crônicas como o diabetes e a hipertensão arterial, além de alertar que o farmacêutico é o profissional de saúde mais próximo da população, que pode ajudar nesse controle. Em 2012, o Farmacêutico na Praça fez mais de 11 mil atendimentos em todo Estado. "Essa ação aproxima o farmacêutico da população e contribui para que ele seja percebido com um verdadeiro profissional de saúde", explica dr. Menegasso. (Veja detalhes neste link)
Capacitação
A capacitação profissional continua sendo prioridade. Nos três primeiros meses do ano foram realizados dois grandes eventos técnicos: "O futuro do diabetes no Brasil: uma visão multidisciplinar" e "Encontro Técnico Informativo sobre a Política Nacional de Resíduos Sólidos". Para o presidente do CRF-SP, esses são dois temas importantíssimos que devem estar na agenda de todo profissional de saúde. "O diabetes assume hoje situação de doença epidêmica no mundo e no Brasil. O farmacêutico pode assumir papel estratégico no controle da doença. Quanto ao manejo de resíduos sólidos, o tema é pauta de toda a sociedade e os farmacêuticos não podem se ausentar de discuti-lo". (Veja detalhes sobre o seminário de diabetes neste link)
Merece destaque ainda a realização de dezenas de cursos de capacitação por todo o Estado e o lançamento do VII Fascículo da série "Farmácia Estabelecimento de Saúde", com o tema "Manejo de Pacientes com Diabetes". Este fascículo, assim como os demais, foi enviado para todos os farmacêuticos inscritos no CRF-SP. Para o presidente do CRF-SP, todo esse trabalho só pode ser realizado graças ao empenho conjunto da diretoria, dos voluntários e dos funcionários. "Acreditamos na união e na participação. Somente conseguiremos elevar a profissão ao patamar que ela merece se houver muito comprometimento de todos e vontade de trabalhar".
